Retourbeleid

Kijk onder het formulier voor inlichtingen over uw retourzending

Retourformulier
Reden van retour
Bestand uploaden
Max bestandsgrootte 15MB

Reden van retour

Vink de reden van retour aan bij ‘reden van retour’.

*Geef een toelichting van de reden in het vakje van ‘opmerkingen’.

Retourprocedure

Als je een product wil retourneren is dat geen enkel probleem. Mits het product ongebruikt en opgeopend is. Indien er een selang op het product zit, mag deze niet verbroken zijn omwille de hygiëne van de producten. Mocht het product defect zijn, gelieve dan een mail te sturen naar 

info@ib-services.be met foto’s van het product en uitleg over de schade. Gelieve dit formulier zo compleet mogelijk in te vullen. 

 

Elk product dat geretourneerd wordt moet met de productnaam, aantal en reden in de tabel worden ingevuld. Ik ontvang graag zoveel mogelijk feedback in de rubriek:  ‘Info over klacht / Opmerkingen’.

 

U krijgt ,indien reden van retour correct,het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ib-services.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren

Alle artikelen dienen ongeopend en onbeschadigd teruggezonden worden. Wanneer het voedingspakket of drankpakket (fles, karton) geopend is en men stelt vast dat er iest aan de smaak is, kan men dit melden aan IBS. Wij zullen dan de nodige instellingen contacteren om de vaststelling te doen. In dit geval mag u deze zending retourneren. Alleen als de verpakking terug helemaal kan gesloten worden en gereourneerd wordt binnen de 5 dagen na ontvangst.

 

Je kan je aankopen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar IBS retourneren. Ik raad je aan het pakket aangetekend retour te sturen omdat je dan verzekerd bent. Het risico van retour zenden ligt ten allen tijden bij jou, Bpost of PostNL.

 

De kosten van retournering zijn voor jouw eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs van de retourzending tot het volledig is verwerkt zodat je een bewijs van verzending hebt. 

 

Vul jouw gegevens zo volledig mogelijk in zodat IBS zo goed mogelijk kan helpen met het retourproces. 

 

Als er aan bovenstaande eisen wordt voldaan, dan zal het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk binnen 14 dagen nadat je pakket bij ons bezorgd is op het bekende rekeningnummer bijgeschreven worden. Terugbetalingen gebeuren altijd op hetzelfde rekeningnummer waarmee het pakket betaald is. 

 

Ruilen

Je producten kunnen gemakkelijk geruild worden door de te vervangen producten te retourneren. Wil je graag een ander product in de plaats? Neem dan even contact op via info@ib-services.be zodat de producten met elkaar verrekend kunnen worden.